Une valise perdue sur 2. Ma valise de cabine était aux dimensions exigées par les compagnies Aériennes , Mais à Nantes , cette fois ci , on nous a demandé de la rentrer dans un box pour le verifier...cette valise a 4 petits renflements aux quatre coins qui empêchent de la rentrer, cette personne nous a demandé de forcer, forcer pour au moins en faire entrer un tiers ...complètement ridicule...cela se voyait à vue d'œil que ces renflements d'a peine 1 cm empêcheraient l'action....Nous avons frôlé la surfacturation de 60€ , nous avons trouvé cette attitude idiote et désagréable . VOLOTEA, low cost à éviter absolument - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Mais la valise n'était toujours pas localisée. Je refuse, car on reviendrait de nos vacances encore plus fatigués qu'à notre départ. J'ai reçu l'indemnisation de 210€.- le dédommagement suite à la perte : Au bout de 21 jours, je relance pour déclarer la perte de bagage et là on m'indique que je n'aurai pas de dédommagement supplémentaire étant donné que je n'ai pas les tickets de caisse de la valise ou des objets qu'elle contenait. Donc attention si vous habitez loin de l'aéroport,- chez Volotea, on ne vous informe pas du suivi de votre dossier,- chez Volotea, si vous n'avez pas de tickets de caisse vous n'êtes pas dédommagé. Avec son chef au téléphone, elle a simplement pris mon numéro de bagage et mes coordonnées sur un post-it et est partie sans me fournir le moindre document car elle devait faire l'enregistrement d'un vol. Si vous voulez réclamer pour votre bagage, ce doit être au moyen d'un AUTRE courrier recommandé avec AR.
Remboursement ridicule. Les avis sont affichés dans tous les classements chronologiquement.Bagage cabine que l on me force a mettre en soute, et un temps d attente des bagages a l arrivée de plus de 30 minutes.Très bonne compagnie aérienne,rien à redire.Toujours à l’ heure,hôtesses souriantes et aimables,vols sans problèmes.Retard à l'aller et au retour sans justification.Cette version de notre site internet s'adresse aux personnes parlant.Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, renforcer la sécurité du site et vous proposer des publicités personnalisées.Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Volotea, Director de Relaciones con Clientes de Volotea, a répondu à cet avis,Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC,Retard à l'aller et au retour sans justification,Confidentialité et utilisation des cookies.
- forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Les avis sont affichés dans tous les classements chronologiquement.Rien n est fait pour les personnes à mobilité réduite.Nous avons voyagé pour la première fois avec cette compagnie. Ils nous baladent de l'un à l'autre et leur réponse c'est "on ne peut rien faire ". Après plusieurs messages auprès du service client et par Facebook, on me dit qu'on me rappelle, ce qu'on ne fait jamais. Mon bagage n'a jamais été localisé. Donc que la valise soit retrouvée après 7 jours ou perdu définitivement, l'indemnisation est la même. La réservation a été assez facile si ce n'est qu'il a fallu lire attentivement les conditions pour nous décider à acheter le forfait comprenant valise en soute, flex etc... mais bon après cette première réservation nous avons compris et la prochaine fois ce sera plus facile !Arrivés largement à l'heure, enregistrés en ligne la veille, nous nous sommes trompés de file d'attente.
Et pour cause : il n'y en avait qu'une. ?Dans l'hypothèse où votre bagage de soute n'arrive pas en même temps que vous à destination, il ne faut jamais quitter la salle de livraison des bagages, quoiqu'on vous dise, sans avoir obtenu un "Property Incident Report" (P.I.R. Ils m'ont indiqué qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait envoyer un mail de réclamation. Beaucoup moins quand on perd un bagage.-:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-.L'équipe de Tripadvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de Tripadvisor.Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien :Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.Je rencontre exactement le même problème de perte de bagage entre Tenerife et bordeaux sans aucune explication. J'ai donc attendu l'arrivée d'une seconde employée. Volotea c'est une catastrophe. Vous ne toucherez que les 210€ correspondant à l'achat de vos produits essentiels - chez Volotea, on ne cherche pas votre bagage. ).En effet, ce document, est le seul qui prouvera qu'on ne vous a pas restitué votre bagage à l'arrivée.merci pour le conseil !
Par ailleurs, Volotea ne pratique plus la politique du bagage … Finalement, le chef ne vient pas donc elle l'appelle pour connaitre la procédure puisque n'ayant commencé son contrat que depuis une semaine elle aussi, elle ne savait pas comment faire. Et dimanche, en voulant faire mon enregistrement en ligne, quelle surprise, mon retour arrive à Toulouse.
Je suis membre SUPERVOLOTEA, je me demande comment sont traités les non-membres supervolotéa. Vol en retard au départ à l'aller et au retour. Dimensions : 55cm X 40cm X 20cm. Qui m'a indiqué qu'il fallait attendre son chef qui arrivera dans 3/4 d'heure (il était 4h30 du matin...). Elle a quand même pris le temps de me dire que chez Volotea, s'il retrouve le bagage, il n'est pas livré, il faut venir le chercher à l'aéroport (très pratique quand on habite à 1h30...).- le suivi : Je suis donc rentrée chez moi en espérant avoir un appel dans les jours qui suivent. Je n'ai jamais eu cet appel.
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